未作快照与镜像的情况下，是不能够将云服务器恢复到一周前。
若已做快照与镜像时，云服务器可回滚至一周前。
非VPC机房同一账号同一机房下的云主机内网是通的，不同账号之间有隔离机制，不能连通。
VPC机房，同一账户下的同一VPC内主机可以通过设置ACL（访问控制）对主机间的连通性控制，不同VPC间的主机可以通过设置peering（对等连接）功能实现连通性控制。
带宽跑满，建议您升级套餐。
请检查您输入的密码，目前不支持#。
vpc是虚拟私有网络，如果主机是在vpc中，是不可以直接访问的。您如果想要远程访问，需要把主机加入到安全组里，然后在安全组标签中设置安全组规则把出站和入站都加上相关协议就可以登陆和访问了（linux主机远程登录需在安全组开通22端口，windows主机远程登录需在安全组开通3389端口）。
此安全设置确定导致用户帐户被锁定的登录尝试失败的次数。在管理员重置锁定帐户或帐户锁定时间期满之前，无法使用该锁定帐户。可以将登录尝试失败次数设置为介于0和999之间的值。如果将值设置为0，则永远不会锁定帐户。可以将该云服务器关机重装系统解决，如果客户电脑不方便重装系统，建议后台人员帮助您做解锁操作。
Windows云主机默认用户名是kingsoft，如您遗忘密码可通过控制台，先将主机关闭后，点选更多-重置主机密码，重置主机密码。
金山云目前提供的内网服务有：
内网DNS服务：提供金山云内网服务域名的解析, 下面提到的内网YUM软件源镜像、时间服务器都可以直接通过内网DNS解析。
内网YUM软件源镜像服务：提供Centos、Epel、Rpmforge等软件源, 可以节省外网流量，得到更快的软件包下载速度。
内网时间同步服务：可以更快速的校准服务器时间，保持您多台服务器的时间一致。
金山云提供的CentOS镜像为标准镜像，默认没有安装VNC服务，详细的安装和配置可以参考http://wiki.centos.org/zh/HowTos/VNC-Server。
如何登录没有外网IP的云服务器？###
对于没有购买外网带宽的云服务器，系统不会自动分配外网IP，此时您需要另外一台有外网IP的服务器，通过这台服务器从内网访问。
请先检查您的防火墙设置。为了加强主机的安全性， 初始状态下每个防火墙都不包含任何规则，即，全部端口都是封闭的， 您需要建立规则以打开相应的端口。
提供。对于不同的Ubuntu版本，有不同的下载镜像源（需要先添加DNS）。
金山云提供标准的系统镜像、系统进程均为常规标准进程。如有异常进程，云主机可能有安全风险，建议您安装服务器安全产品（KHS），排查木马、病毒、肉鸡程序等安全问题。如必要可以重装系统根治问题，修改密码、以及改用Key登陆替换以前的密码登陆。
云主机支持搭建自己的VPN，在主机绑定弹性IP后，您可以部署openvpn等VPN软件，搭建VPN。
云主机赠送的系统盘Windows sever 2008为40G，windows sever 2012为50G,Linux为20G。
目前金山云单机IP可以防御5G DDOS攻击，即当遭受攻击时金山云的设备可以对攻击流量清洗，丢弃恶意流量，保证正常的业务通信。
当混合流量带宽峰值达到500M时即会触发报警。
当流量带宽峰值达到2G,时间上持续15分钟，流量会自动转入黑洞进行清洗。
当流量带宽峰值达到5G，流量直接进入黑洞进行清洗。
若您频繁长时间遭受5G以上DDOS攻击，建议购买金山云防攻击服务（高防IP）。
一般不同的Web服务器（比如Apache，Nginx）可能存放地址不同，您可以通过ftp，查看到后台是否有一个包含“log”的文件，这个文件就是日志。
日志中常见的脚印标示有：Google网络蜘蛛的标识是GoogleBot，Baidu网络蜘蛛的标识是BaiDuSpider，Yahoo网络蜘蛛的标识是InktomiSlurp。
您可以通过共享带宽的方式实现，将多个EIP加入到一个共享带宽中，实现多个云主机共同连接外网的功能。
每台云主机最多可以存在3个镜像，当前数据中心可留存的镜像总数不能超过当前所开主机的3倍。